Renovación de un producto

En esta nueva entrada vamos a hacer un repaso usando a Donuts: un clásico que se reinventa, cuando presentaron el formato en envase de plástico.

Se va a formular la siguiente pregunta sobre el tema del producto dentro del marketing mix analizando los componentes del producto Donuts, destacando cómo ha influido en cada uno de ellos el proceso de renovación.

La calidad: la calidad es uno de los atributos más valorados por los consumidores y, en el caso de Donuts, al tratarse de un producto alimentario que puede ser consumido también por muchos niños, este atributo gana mayor peso. En un principio podríamos deducir que el cambio de presentación no afecta las calidades intrínsecas del producto respecto a sus materias primeras, por ejemplo. Pero el nuevo envase sí determina una mejor conservación del producto y, por lo tanto, mejora su calidad como capacidad para satisfacer las necesidades de los consumidores, puesto que ofrece una mayor duración del periodo óptimo de consumo, el cual redunda en su famoso “reclamo : “tu Donuts fresco".

El diseño, envase y etiquetado: sin duda, el componente que más ha sido modificado en la renovación del producto. En concreto, el envase es el protagonista del cambio. Su nuevo formato le permite una mayor conservación y facilidad de uso/consumo. Podemos considerarlo incluso un elemento de diferenciación otros productos de pastelería industrial. Los cambios en el etiquetado no han sido tan drásticos pero sí pretenden ser un instrumento de comunicación integrado a la nueva campaña de publicidad, como complemento de atracción y recuerdo espontáneo en el punto de venta.

La marca: es uno de los valores más fuertes del producto, tanto por su grado de notoriedad como por su “larga historia" al mercado. Aunque parezca que no ha sido uno de los componentes sobre el qué se ha trabajado, no podemos olvidar que la mejora de la presentación influye en la calidad percibida y que la nueva campaña de comunicación también incide de manera directa en su notoriedad y lealtad, todos ellos valores de la marca.

El servicio al cliente: quizás es el componente sobre el cual parece que menos se ha trabajado de manera directa. A pesar de esto, hay que tener en cuenta que el grado de facilidad en el consumo de Donuts ha mejorado con la nueva presentación y, con esto, aumenta el valor obtenido por los consumidores.

El precio en el marketing mix como estrategia

En esta nueva entrada vamos a hablar de la importancia del precio dentro de las estrategias de marketing mix que puede implementar una empresa con el siguiente ejemplo:

Smartbox®: precios de ocio para todos los bolsillos

  A partir del enunciado y de búsquedas en la Red, analizáis la importancia de la variable precio para la compañía como elemento del marketing mix . Justificáis vuestras respuestas aportando ejemplos.

El precio constituye un elemento del marketing mix de la empresa de gran importancia. La mencionada importancia se debe de fundamentalmente a 4 aspectos principales.

En primer lugar, el precio es el único elemento del marketing *mix que genera ingresos a la empresa. Y es que, independientemente de que el resto de actividades y elementos de la empresa tengan una influencia indirecta en el precio, finalmente es el precio el que permite obtener una fuente de ingresos a la empresa. Por ejemplo, la venta de los bonos *Smartbox® es el que permite obtener los ingresos a la empresa. Ahora bien, el precio puede variar en función del resto de elementos del marketing mix de la empresa: un mayor número de intermediarios , tanto físicos como virtuales, los infomediarios  denominados), puede hacer que se incremente los costes de la distribución, el que podría provocar que el precio de los bonos subes. Así mismo, el aparecer en mayor número de mediados de comunicación (ej., publicidad en prensa, vallas publicitarias, inserciones en otras páginas Web, etc.) puede contribuir que incremente la notoriedad del producto, repercutiendo también en una subida de precio. Finalmente, el ofrecer diferentes servicios adicionales conjuntamente con los bonos (ej., descuento en determinados medios de transporte, etc.), podría hacer que incrementara el precio del bono.

En segundo lugar, el precio es la herramienta más flexible del marketing *mix de la empresa, puesto que puede cambiarse con gran rapidez para hacer frente a cambios inesperados. Por ejemplo, para afrontar la coyuntura económica actual, podría darse el caso que la empresa tomara la decisión de ofrecer los bonos *Smartbox® a un precio determinado de jueves a sábado, bajando su precio para el resto de días de la semana. O incluso, podría cambiar también el precio que ofrece en los bonos para un canal determinado (ej., podría bajar los precios para el canal de Internet). De hecho, en la realidad, la empresa ofrece determinados tipo de bonos que resultan más baratos porque ofrecen un menor número de servicios adicionales.

El precio es una valiosa herramienta competitiva, pudiendo ser muy útil para hacer frente a las presiones competitivas del entorno. Por ejemplo, la empresa, después de un minucioso análisis de los competidores más próximos, podría tomar la decisión de ofrecer los bonos Smartbox® justo una cantidad inferior a los bonos ofrecidos por los competidores.

Finalmente, el precio ejerce un fuerte impacto psicológico sobre el consumidor. Por ejemplo, muchos consumidores asocian el precio con la calidad o incluso, con el prestigio, por lo cual ofrecer precios elevados en los bonos Smartbox®conduciría a muchos consumidores a pensar que estos bonos ofrecen actividades de elevado prestigio o calidad. La propia cifra en sí del precio también tiene un impacto psicológico: por ejemplo, el consumidor tiende a redondear aquellos precios que acaban en 9.